Aufbauend auf den konzeptionellen Grundlagen für die Gestaltung von Verwaltungsportalen wird im Basis-Modul eine Vielzahl an technischen und organisatorischen Anforderungen beleuchtet, die bei der Planung und Umsetzung von Verwaltungsportalen zu berücksichtigen sind. So ist beispielsweise bei der Gestaltung darauf zu achten, welche öffentliche Leistungen für welche Zugangsoption mit welchem Grad an Interaktion geeignet sind. Weiterhin wird vermittelt, welche grundlegende digitale Infrastruktur gefragt ist und welche grundlegenden Funktionalitäten über Verwaltungsportale für welche Leistungen in Betracht kommen (auch neuere Interaktionsmöglichkeiten, wie Chat-Bots). Explizit wird aufgezeigt und praktisch vermittelt, welche Form der Interaktion den geringsten Bürokratieaufwand für den Nutzenden bedeutet und welche grundlegenden Anforderungen an die Usability zu stellen sind – wichtige Aspekte, die die Akzeptanz solcher Systeme eher wahrscheinlich machen.

• Definition, Ziele und Zweck von Verwaltungsportalen
• Innovationsgehalt durch Verwaltungsportale
• Gestaltung und Organisation von Verwaltungsportalen und die zu beachtenden Anforderungen

Der MOOC Verwaltungsportale ist ein interdisziplinärer Kurs, der sich sowohl an Studierende mit einem Bachelor-Abschluss der Verwaltungs-, Politik-, Wirtschaftswissenschaften als auch Verwaltungs- und Wirtschaftsinformatik richtet. Ebenso werden Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung angesprochen, die Ihre Kompetenzen im Bereich der digitalen Verwaltung stärken wollen. Zur erfolgreichen Teilnahme sind Grundlagenkenntnisse der öffentlichen Verwaltung und des E-Government empfehlenswert, aber keine Voraussetzung.